Medewerker Service Ondersteuning Fusion®

Als medewerker service ondersteuning ondersteun jij de projectleiders van enkele mooie Fusion® producten, zoals de Fieldmaster* AC en DC, bij het specificeren en verkopen ervan. Je hoofdtaak is het onderhouden van de fijne relaties met onze klanten, maar ook het en inbedrijfstellen van de Fieldmasters in combinatie met een Powerbox (batterijpakket). Jij ondersteunt en traint de klant in het correct gebruik van deze producten en onze diensten, zodat zij veilig en optimaal aan de slag kunnen gaan met bijvoorbeeld het laden van hun elektrische (grondverzet)machine. Doordat jij al kennis en affiniteit hebt met ‘charging’, wij je uiteraard goed informeren over hoe onze producten werken kan jij de klant straks van A tot Z helpen en nette offertes doen toekomen. 

*In vogelvlucht: De Fieldmaster DC zorgt ervoor dat een Powerbox batterijpakket, vaak aanwezig op een elektrische machine, met krachtstroom geladen kan worden vanuit een andere Powerbox. De Fieldmaster AC zorgt ervoor dat de krachtstroom uit een Powerbox omgezet wordt naar AC stroom, zodat niet-krachtstroom gebonden gereedschappen en apparaten gevoed worden met AC stroom. Onze Fieldmasters zijn een add-on voor bijvoorbeeld de Powerbox batterijpakket, ook een product van Fusion®.

Het administratief vastleggen en verwerken van alle zaken rondom het verkoopproces doe je met regelmaat, jij houdt net zoals wij van overzicht. Ook ben je voorbereidend aan het werk voor de projectleiders en verbreedt je klantrelaties. Je bent binnen ons mooie bedrijf veel in contact met de sales en aftersales afdelingen waardoor je zicht houdt op wat er speelt bij de klant. Je bent zelf ook scherp en alert en daarmee op de hoogte van de ontwikkelingen in de branche, je acteert hierop en door intern je kennis te delen komen we samen tot het beste product en de bijbehorende dienstverlening voor onze klant. 

Je komt te werken in ons mooie bedrijf in Veghel. Een fijne werkplek met - los van alle afdelingen waarmee jij samenwerkt- veel leuke en gezellige collega's om je heen die graag voor je klaarstaan en af en toe tijd maken voor een gezellig praatje. We helpen elkaar graag, weliswaar ieder vanuit zijn eigen specialisme, maar we doen het bij Staad echt samen. Een schone, fijne en veilige werkomgeving waarin jij met plezier naar je werk gaat vinden wij belangrijk.

Bij Staad staan we zeker niet stil en ook jij krijgt bij ons de mogelijkheid om mee te denken over hoe dat we optimaal blijven presteren. Ook investeren wij graag in jou, zodat jij jezelf kunt blijven ontwikkelen en jij continu van de ontwikkelingen in jouw vakgebied op de hoogte bent. Naast de benoemde zaken en taken zijn er nog verschillende werkzaamheden meer waar jij aan werkt. Enkele daarvan lees je terug in het onderstaande taken en verantwoordelijkheden overzicht.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Je overlegt over prioriteiten, signaleert afwijkingen & risico’s en legt deze voor;
• Je adviseert klanten en informeert over orders en producten;
• Je staat klanten te woord bij vragen & klachten en handelt deze naar tevredenheid af;
• Je verzorgt de ingebruikstelling van de Fieldmasters (later meer producten) en regelt het bijbehorend transport;
• Je werkt met onze eigen offertetool en stelt offertes op voor nieuwe opdrachten en informatieverzoeken;
• Je zorgt voor een tijdige afhandeling van de offertes of informeert de klant tijdig bij mogelijke veranderingen;
• Je werkt met verschillende administratieve systemen zoals onder andere Microsoft Office, Powerall en Leadinfo;
• Je maakt facturen en zet deze gereed voor een double check;
• Je monitort de klanttevredenheid, bijvoorbeeld door proactief contact op te nemen. Daarbij informeer je ook over nieuwe ontwikkelingen etc.;
• Je denkt mee over omzet verhogende initiatieven en strategieën;
• Je ondersteunt de Fieldmasters projectleiders en Verkoop Adviseurs door voorbereidend onderzoek te doen en specificaties te maken;
• Je werkt volgens de vastgestelde werkprocessen, vult het productsysteem correct voor Fusion® producten;
• Je gedraagt je als een ambassadeur van het bedrijf;
• Je loopt mee/geeft producttrainingen samen met Verkoop;
• Je houdt jezelf op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen op dit gebied;
• Je houdt je aan de veiligheids-, milieu- en Arbo voorschriften en -bepalingen.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt minimaal een Mbo 4 diploma (technisch/ commercieel) of beschikt over een gelijkwaardig denkniveau;
• Je hebt elektrotechnische kennis;
• Je bent in het bezit van rijbewijs B;
• Je bent een sociaal vaardige teamspeler en een echte regelaar;
• Je bent klantvriendelijk en in staat om (potentiële) klanten op hun gemak te stellen;
• Je werkt gestructureerd en kunt het overzicht goed bewaken;
• Je hebt oog voor detail, maar zeker ook het grotere plaatje;
• Je hebt een proactieve houding en kunt zelfstandig werken;
• Je beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je beheerst de Engelse taal, Duits is een pre;
• Je beschikt over goede organisatorische, plannings- en administratieve vaardigheden;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Naast werk is er ook tijd voor ontspanning, zo gaan we meerdere keren per jaar met het team iets leuks doen en organiseren we jaarlijks een gezellige familiedag, zomer- en winterborrel. Het is als medewerker van Staad mogelijk om met flinke korting een (elektrische) fiets aan te schaffen, of je kiest voor een goede korting op je fitnessabonnement, dat is geheel aan jezelf.

Dit is echt een leuke hands-on functie waarbij je samen met je team, maar ook met andere collega’s, elke dag opnieuw bezig bent met het verbeteren van ons bedrijf. Hier wil jij toch ook je kennis en expertise laten zien en bij betrokken zijn. Wacht niet langer, reageer, solliciteer en wie weet groei jij straks met ons mee.

De match tussen jou en ons is belangrijk! 
Vandaar dat wij je uitnodigen om bij interesse te solliciteren via onderstaand formulier, Indien je, voorafgaand aan je sollicitatie nog vragen hebt, kun je contact opnemen met Sandra Visser, HR-medewerkster (via 06 25 38 10 13 of sollicitatie@staad-groep.nl). Enthousiast? Solliciteer dan gauw! We horen graag van je. Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen een reactie te geven op jouw sollicitatie.

Wil je nog meer over ons weten? Proef dan ook alvast de sfeer én ervaar onze #Staadkracht. Volg deze link.